Garanzia

Aggiornato il 13 gennaio 2026

BLUEROOM SIMULATIONS PTY LTD Garanzia commerciale limitata

Congratulazioni per aver acquistato un simulatore BlueRoom e per essere diventato uno dei leader mondiali nella simulazione medica e nella realtà mista.

​

La presente Garanzia Limitata è soggetta ai termini del Contratto di Licenza con l'Utente Finale (EULA) di BlueRoom . In caso di conflitto tra il presente documento e l'EULA, prevarrà l'EULA.

Scopo

Quando investi in un simulatore di realtà mista BlueRoom, investi in una piattaforma che ti accompagnerà per molti anni. Questo documento spiega:

• Cosa è coperto dalla garanzia standard?

• cosa succede dopo la scadenza della garanzia, e

• Cosa ottieni scegliendo il piano di assistenza BlueRoom.

La vita di un sistema BlueRoom

Pensa al tuo percorso BlueRoom in tre fasi:

​

​

Definizioni

Per Sistema BlueRoom si intende la soluzione di simulazione in realtà mista BlueRoom fornita ai sensi dell'EULA, compresi l'hardware, il software e gli ambienti a marchio BlueRoom, come elencati nella proposta o nell'accordo commerciale applicabile.

Per "Prodotti" si intendono i Prodotti BlueRoom descritti nell'EULA.

Per "Software " si intende il software BlueRoom descritto nel contratto di licenza con l'utente finale (EULA).

Per documentazionesi intendono le istruzioni operative, le indicazioni di sicurezza, i requisiti di sistema e altro materiale scritto fornito da BlueRoom (compresa la documentazione online e le guide di configurazione) in relazione al sistema BlueRoom.

Per periodo di garanzia inizialesi intende la durata della garanzia specificata nel contratto di licenza con l'utente finale (EULA).

Per "Condizioni di utilizzo normali " si intende l'utilizzo del sistema BlueRoom:

a) in conformità con la Documentazione e le linee guida di sicurezza;

b) su piattaforme hardware e software supportate; e

c) da personale, studenti o tirocinanti adeguatamente formati, in un contesto di formazione professionale o istruzione.

nelle condizioni ambientali previste

Tu / Tuoindica il cliente aziendale, istituzionale o governativo originale che ha acquistato il sistema BlueRoom direttamente da BlueRoom o da un distributore o rivenditore autorizzato BlueRoom ("Partner autorizzato").

BlueRoom Sustainment Plan Care indica il pacchetto opzionale di assistenza e garanzia estesa di BlueRoom, come descritto nella documentazione di assistenza BlueRoom allora vigente e nella proposta o nell'ordine applicabile.

Copertura durante il periodo di garanzia iniziale

Chi è coperto dalla presente Garanzia Limitata

​

a) La presente Garanzia Limitata si applica esclusivamente all'Acquirente in qualità di acquirente aziendale o istituzionale originale di un nuovo Sistema BlueRoom acquistato da BlueRoom o da un Partner Autorizzato, e solo nel caso in cui il Sistema BlueRoom sia stato fornito nella sua configurazione originale.

​

b) Non può essere ceduto o trasferito a terzi, salvo nei casi in cui tale restrizione sia vietata dalla legge imperativa.

Cosa garantisce BlueRoom

Durante il periodo di garanzia iniziale e in condizioni di utilizzo normale, BlueRoom garantisce che:

​

a) i Prodotti saranno privi di difetti nei materiali e nella lavorazione e funzioneranno sostanzialmente in conformità con le specifiche di BlueRoom; e

​​

b) il Software funzionerà sostanzialmente come descritto nella Documentazione quando utilizzato su piattaforme hardware e software supportate.

Cosa farà BlueRoom in caso di problemi coperti dalla garanzia

Se, durante il Periodo di Garanzia Iniziale, il Sistema BlueRoom non soddisfa la presente Garanzia Limitata e Lei ne dà comunicazione a BlueRoom (o al Suo Partner Autorizzato).

​

Per il Software: BlueRoom compirà ogni ragionevole sforzo per correggere i difetti riproducibili del Software o fornire una soluzione alternativa affinché il Software funzioni come previsto.
 

Per l'hardware: BlueRoom provvederà, a propria discrezione e a proprie spese, a riparare o sostituire il prodotto difettoso con un prodotto o componente nuovo o ricondizionato funzionalmente equivalente all'originale, in modo che il sistema BlueRoom possa essere utilizzato come previsto.

​

BlueRoom può fornire Prodotti e/o parti ricondizionati o funzionalmente equivalenti. Qualsiasi prodotto o parte restituita diventa di proprietà di BlueRoom.

Periodo di garanzia per articoli riparati o sostituiti

Qualsiasi Prodotto riparato o sostituito (o Sistema BlueRoom, se sostituito) sarà coperto da garanzia per il periodo più lungo tra:

​

a) il periodo residuo della Garanzia Iniziale originale; oppure
 

b) tre (3) mesi dalla data della riparazione o della sostituzione.

Come ottenere il servizio di garanzia

Primo punto di contatto

a) Se hai effettuato l'acquisto tramite un Partner autorizzato, questi sarà normalmente il tuo primo punto di contatto per l'assistenza e le richieste di garanzia.
 

b) Se hai effettuato l'acquisto direttamente da BlueRoom, contatta BlueRoom utilizzando i recapiti di assistenza forniti nella tua proposta o sul sito di assistenza di BlueRoom.

Presentare un reclamo in garanzia

​

Quando si verifica un problema che potrebbe essere coperto dalla presente Garanzia limitata:

​

1. Informare BlueRoom o il Partner autorizzato non appena ragionevolmente possibile dopo aver riscontrato il problema.

2. Fornire dettagli ragionevoli, tra cui:

a) Nome della vostra organizzazione e recapiti;

b) il numero di serie del sistema o altro identificativo;

c) una descrizione del problema e dei passaggi necessari per riprodurlo; e

d) eventuali registri, screenshot o messaggi di errore pertinenti, se richiesti.

​

3. Seguire le procedure di risoluzione dei problemi e diagnostica ragionevolmente richieste da BlueRoom o dal Partner autorizzato.

Resi, assistenza in loco e logistica

A seconda della natura del problema, BlueRoom può:

a) fornire una soluzione da remoto (ad esempio, modifiche alla configurazione, aggiornamenti software o soluzioni alternative);

b) spedire componenti o moduli di ricambio da sostituire seguendo le istruzioni di BlueRoom; oppure

c) provvedere alla restituzione dei Prodotti o all'assistenza in loco, se concordato nella proposta o separatamente per iscritto.

BlueRoom o il Partner autorizzato forniranno istruzioni per eventuali resi, comprese le modalità e il luogo di spedizione dell'hardware e l'eventuale imballaggio o etichettatura richiesti.

​​

Cosa non è coperto

La presente Garanzia Limitata non si applica, e BlueRoom non è responsabile per, qualsiasi problema, danno o perdita derivante da o correlato a uno dei seguenti casi:

Uso non autorizzato o improprio

a) utilizzo del sistema BlueRoom in condizioni diverse da quelle di utilizzo normale;

b) mancato rispetto della Documentazione, delle linee guida di sicurezza o delle ragionevoli istruzioni fornite da BlueRoom o da un Partner Autorizzato;

c) modifiche non autorizzate, personalizzazioni, riparazioni o tentativi di riparazione del sistema BlueRoom;

d) utilizzo con hardware o software non approvato o supportato da BlueRoom.

Incidenti, uso improprio ed eventi esterni

a) danni accidentali, inclusi cadute, urti, schiacciamenti, trasporto o conservazione impropri, esposizione a polvere, liquidi, agenti contaminanti, calore eccessivo, freddo o umidità;

b) uso improprio, abuso, negligenza o manipolazione scorretta;

c) danni causati da sbalzi di tensione, guasti elettrici o alimentazione elettrica non corretta;

d) danni derivanti da incendi, inondazioni, fulmini, terremoti o altri eventi naturali o eventi esterni al di fuori del ragionevole controllo di BlueRoom.

​

Prodotti e software di terze parti

a) qualsiasi hardware, software o servizio di terze parti che non sia fornito o supportato da BlueRoom come parte del Sistema BlueRoom.

b) eventuali problemi causati da virus, malware o altri problemi software introdotti nel Sistema BlueRoom da software, supporti o reti di terze parti.

​​

Piano di manutenzione per usura esterna

a) normale usura o normale invecchiamento dei Prodotti, salvo nella misura coperta da un piano di manutenzione attivo.

b) articoli consumabili o facilmente sostituibili (ad esempio, alcuni cavi o periferiche) che si prevede richiedano una sostituzione periodica a seguito di un uso corretto.

​​

Problemi estetici

danni estetici che non compromettono in modo significativo le prestazioni o la funzionalità del sistema BlueRoom (ad esempio, piccoli graffi, segni, scolorimento o ammaccature).

​​

Dati, configurazione e tempo di attività

a) perdita, danneggiamento o recupero di dati o contenuti memorizzati o utilizzati con il sistema BlueRoom;

b) costi o danni relativi al backup, al ripristino, alla ricreazione o alla reinstallazione dei dati;

c) qualsiasi garanzia di funzionamento ininterrotto, uptime o disponibilità continua dei servizi online, degli account o delle integrazioni;

d) problemi di prestazione derivanti da reti, infrastrutture o sistemi non controllati da BlueRoom.

​​

Altre esclusioni

La presente Garanzia Limitata decade qualora i numeri di serie, le etichette o i dispositivi antimanomissione presenti sui Prodotti siano stati rimossi, deturpati o alterati, oppure qualora il Sistema BlueRoom sia stato modificato in qualsiasi modo non autorizzato.

Dopo la garanzia iniziale – Piano di assistenza

Le tue opzioni dopo la scadenza della garanzia

​

Una volta terminato il periodo di garanzia iniziale, hai due opzioni:

​​

Opzione A – Piano di sostenibilità BlueRoom (consigliato)

​

Il piano di manutenzione a pagamento è progettato per mantenere il tuo sistema:

1. completamente supportato,

2. monitorato attivamente e

3. aggiornato con miglioramenti critici al software e alla sicurezza.
    

Opzione B – Gestire il sistema "così com'è" (senza sostegno)

Puoi continuare a utilizzare il tuo sistema BlueRoom con la tua licenza perpetua, senza alcun costo annuale obbligatorio per il software.

​

Condizioni:

​

• BlueRoom non ha alcun obbligo continuativo di fornire aggiornamenti, upgrade, monitoraggio o assistenza; e
   

• Qualsiasi assistenza futura, correzione, formazione o aggiornamento hardware dovrà essere preventivato e contrattato separatamente.

​

Questa può essere un'opzione accettabile per le organizzazioni che si trovano a proprio agio nell'utilizzare una versione "congelata" del sistema e nel gestire autonomamente la maggior parte dell'assistenza.​​

​​

Le inclusioni, le esclusioni e le tariffe dettagliate relative al piano di manutenzione sono indicate nella proposta o nell'accordo commerciale.