Garantie

Aktualisiert am 13. Januar 2026

BLUEROOM SIMULATIONS PTY LTD Begrenzte Unternehmensgarantie

Herzlichen Glückwunsch zum Kauf eines BlueRoom-Simulators und dazu, dass Sie nun zu den weltweit führenden Anbietern von medizinischen und Mixed-Reality-Simulationen gehören.

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Diese beschränkte Garantie unterliegt den Bedingungen der BlueRoom-Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA). Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesem Dokument und der EULA hat die EULA Vorrang.

Zweck

Wenn Sie in einen BlueRoom Mixed Reality Simulator investieren, investieren Sie in eine Plattform, die Ihnen viele Jahre lang dienen sollte. Dieses Dokument erklärt:

• Was ist durch Ihre Standardgarantie abgedeckt?

• Was passiert nach Ablauf der Garantie?

• Was Sie erhalten, wenn Sie sich für den BlueRoom-Nachhaltigkeitsplan entscheiden.

Das Leben eines BlueRoom-Systems

Stellen Sie sich Ihre BlueRoom-Reise in drei Phasen vor:

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Definitionen

BlueRoom-System bezeichnet die im Rahmen der EULA bereitgestellte Mixed-Reality-Simulatorlösung BlueRoom, einschließlich der Hardware, Software und Umgebungen der Marke BlueRoom, wie in dem entsprechenden Angebot oder der kommerziellen Vereinbarung aufgeführt.

Produktebezeichnet die in der EULA beschriebenen BlueRoom-Produkte.

Software bezeichnet die in der EULA beschriebene BlueRoom-Software.

Dokumentationbezeichnet die Bedienungsanleitung, Sicherheitshinweise, Systemanforderungen und andere schriftliche Materialien, die von BlueRoom in Bezug auf das BlueRoom-System bereitgestellt werden (einschließlich Online-Dokumentation und Einrichtungsanleitungen).

Die anfängliche Gewährleistungsfristentspricht der in der EULA angegebenen Gewährleistungsdauer.

Normale Nutzungsbedingungen beziehen sich auf die Nutzung des BlueRoom-Systems:

a) gemäß der Dokumentation und den Sicherheitshinweisen;

b) auf unterstützten Hardware- und Softwareplattformen; und

c) durch entsprechend geschultes Personal, Studierende oder Auszubildende in einer beruflichen Ausbildungs- oder Bildungsumgebung.

unter den vorgesehenen Umgebungsbedingungen

Sie/Ihrbezeichnet den ursprünglichen Geschäfts-, institutionellen oder staatlichen Kunden, der das BlueRoom-System direkt von BlueRoom oder von einem autorisierten BlueRoom-Vertriebspartner oder -Händler („autorisierter Partner“) erworben hat.

BlueRoom Sustainment Plan Care bezeichnet das optionale Wartungs- und Garantieverlängerungspaket von BlueRoom, wie es in den jeweils aktuellen BlueRoom-Wartungsunterlagen und dem entsprechenden Angebot oder Auftrag beschrieben ist.

Deckung während der anfänglichen Garantiezeit

Für wen gilt diese beschränkte Garantie?

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a) Diese beschränkte Garantie gilt nur für Sie als ursprünglicher gewerblicher oder institutioneller Käufer eines neuen BlueRoom-Systems von BlueRoom oder einem autorisierten Partner und nur, wenn das BlueRoom-System in seiner ursprünglichen Konfiguration geliefert wurde.

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b) Es darf nicht an Dritte abgetreten oder übertragen werden, es sei denn, eine solche Beschränkung ist durch zwingendes Recht verboten.

Was BlueRoom garantiert

Während der anfänglichen Garantiezeit und unter normalen Nutzungsbedingungen garantiert BlueRoom Folgendes:

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a) die Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind und im Wesentlichen gemäß den Spezifikationen von BlueRoom funktionieren; und

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b) Die Software funktioniert im Wesentlichen wie in der Dokumentation beschrieben, wenn sie auf unterstützten Hardware- und Softwareplattformen verwendet wird.

Was BlueRoom tun wird, wenn ein abgedeckter Fall vorliegt

Wenn das BlueRoom-System während der anfänglichen Garantiezeit diese eingeschränkte Garantie nicht erfüllt und Sie BlueRoom (oder Ihren autorisierten Partner) darüber informieren.

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Für Software: BlueRoom wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um reproduzierbare Softwarefehler zu beheben oder eine Umgehungslösung bereitzustellen, damit die Software wie vorgesehen funktioniert.
 

Für Hardware: BlueRoom wird nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten das defekte Produkt reparieren oder durch ein neues oder generalüberholtes Produkt oder eine Komponente ersetzen, die funktional dem Original entspricht, damit Ihr BlueRoom-System wie vorgesehen verwendet werden kann.

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BlueRoom kann generalüberholte oder funktional gleichwertige Produkte und/oder Teile liefern. Alle zurückgesandten Produkte oder Teile gehen in das Eigentum von BlueRoom über.

Garantiezeitraum für reparierte oder ersetzte Artikel

Für jedes reparierte oder ersetzte Produkt (oder BlueRoom-System, falls ersetzt) gilt die längere der folgenden Garantien:

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a) die verbleibende ursprüngliche Erstgarantiezeit; oder
 

b) drei (3) Monate ab dem Datum der Reparatur oder des Austauschs.

So erhalten Sie Garantieleistungen

Erster Ansprechpartner

a) Wenn Sie über einen autorisierten Partner gekauft haben, ist dieser in der Regel Ihr erster Ansprechpartner für Support und Garantieansprüche.
 

b) Wenn Sie direkt bei BlueRoom gekauft haben, wenden Sie sich bitte über die in Ihrem Angebot oder auf der Support-Website von BlueRoom angegebenen Kontaktdaten an BlueRoom.

Garantieanspruch geltend machen

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Wenn Sie ein Problem haben, das möglicherweise unter diese beschränkte Garantie fällt:

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1. Benachrichtigen Sie BlueRoom oder den autorisierten Partner so bald wie möglich, nachdem Sie das Problem entdeckt haben.

2. Geben Sie angemessene Details an, darunter:

a) Name Ihrer Organisation und Kontaktdaten;

b) die Seriennummer des Systems oder eine andere Kennung;

c) eine Beschreibung des Problems und der Schritte, um es zu reproduzieren; und

d) alle relevanten Protokolle, Screenshots oder Fehlermeldungen, falls angefordert.

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3. Befolgen Sie die von BlueRoom oder dem autorisierten Partner in angemessener Weise angeforderten Schritte zur Fehlerbehebung und Diagnose.

Rückgabe, Vor-Ort-Service und Logistik

Je nach Art des Problems kann BlueRoom:

a) eine Lösung aus der Ferne bereitstellen (z. B. Konfigurationsänderungen, Software-Updates oder Workarounds);

b) Ersatzteile oder -module versenden, die Sie unter Anleitung von BlueRoom austauschen können; oder

c) die Rücksendung der Produkte oder einen Vor-Ort-Service veranlassen, sofern dies in Ihrem Angebot oder separat schriftlich vereinbart wurde.

BlueRoom oder der autorisierte Partner geben Anweisungen für Rücksendungen, einschließlich der Art und Weise und des Ortes des Versands von Hardware sowie der erforderlichen Verpackung oder Kennzeichnung.

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Was nicht abgedeckt ist

Diese beschränkte Garantie gilt nicht für Probleme, Schäden oder Verluste, die aus einem der folgenden Gründe entstehen oder damit in Zusammenhang stehen, und BlueRoom übernimmt hierfür keine Verantwortung:

Unbefugte oder unsachgemäße Nutzung

a) Nutzung des BlueRoom-Systems unter anderen als den normalen Nutzungsbedingungen;

b) Nichtbeachtung der Dokumentation, der Sicherheitshinweise oder der angemessenen Anweisungen von BlueRoom oder einem autorisierten Partner;

c) unbefugte Änderungen, Anpassungen, Reparaturen oder Reparaturversuche am BlueRoom-System;

d) Verwendung mit Hardware oder Software, die nicht von BlueRoom zugelassen oder unterstützt wird.

Unfälle, Missbrauch und externe Ereignisse

a) Unfallschäden, einschließlich Stürze, Stöße, Quetschungen, unsachgemäßer Transport oder Lagerung oder Einwirkung von Staub, Flüssigkeiten, Verunreinigungen, übermäßiger Hitze, Kälte oder Feuchtigkeit;

b) Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Handhabung;

c) Schäden, die durch Überspannungen, elektrische Störungen oder eine unsachgemäße Stromversorgung verursacht wurden;

d) Schäden, die durch Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Erdbeben oder andere höhere Gewalt oder externe Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle von BlueRoom verursacht werden.

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Produkte und Software von Drittanbietern

a) jegliche Hardware, Software oder Dienstleistungen von Drittanbietern, die nicht von BlueRoom als Teil des BlueRoom-Systems bereitgestellt oder unterstützt werden.

b) Probleme, die durch Viren, Malware oder andere Softwareprobleme verursacht werden, die über Software, Medien oder Netzwerke von Drittanbietern in das BlueRoom-System eingeschleust werden.

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Verschleiß außerhalb des Wartungsplans

a) normale Abnutzung oder normale Alterung der Produkte, außer in dem Umfang, der durch einen aktiven Wartungsplan abgedeckt ist.

b) Verbrauchsmaterialien oder leicht austauschbare Teile (z. B. bestimmte Kabel oder Peripheriegeräte), die bei ordnungsgemäßer Verwendung voraussichtlich regelmäßig ausgetauscht werden müssen.

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Kosmetische Probleme

Kosmetische Schäden, die die Leistung oder Funktionalität des BlueRoom-Systems nicht wesentlich beeinträchtigen (z. B. kleinere Kratzer, Abriebspuren, Verfärbungen oder Dellen).

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Daten, Konfiguration und Verfügbarkeit

a) Verlust, Beschädigung oder Wiederherstellung von Daten oder Inhalten, die auf dem BlueRoom-System gespeichert sind oder mit diesem verwendet werden;

b) Kosten oder Schäden im Zusammenhang mit Datensicherung, -wiederherstellung, -erneuerung oder -neuinstallation;

c) jegliche Garantie für einen unterbrechungsfreien Betrieb, die Verfügbarkeit oder die fortgesetzte Verfügbarkeit von Online-Diensten, Konten oder Integrationen;

d) Leistungsprobleme, die durch Netzwerke, Infrastrukturen oder Systeme entstehen, die nicht der Kontrolle von BlueRoom unterliegen.

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Sonstige Ausschlüsse

Diese beschränkte Garantie erlischt, wenn Seriennummern, Etiketten oder Manipulationsschutzvorrichtungen an den Produkten entfernt, unkenntlich gemacht oder verändert wurden oder wenn das BlueRoom-System in irgendeiner Weise unbefugt verändert wurde.

Nach Ablauf der Erstgarantie – Wartungsplan

Ihre Optionen nach Ablauf der Garantie

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Nach Ablauf der anfänglichen Garantiezeit haben Sie zwei Möglichkeiten:

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Option A – BlueRoom-Nachhaltigkeitsplan (empfohlen)

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Der kostenpflichtige Wartungsplan dient dazu, Ihr System in einem einwandfreien Zustand zu halten:

1. vollständig unterstützt,

2. aktiv überwacht und

3. auf dem neuesten Stand mit wichtigen Software- und Sicherheitsverbesserungen.
    

Option B – Das System „wie vorhanden“ betreiben (keine Aufrechterhaltung)

Sie können Ihr BlueRoom-System weiterhin unter Ihrer unbefristeten Lizenz nutzen, ohne dass eine jährliche Software-Gebühr anfällt.

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Bedingungen:

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• BlueRoom ist nicht verpflichtet, Updates, Upgrades, Überwachung oder Support bereitzustellen.
   

• Jeglicher zukünftige Support, alle Fehlerbehebungen, Schulungen oder Hardware-Aktualisierungen müssen separat angeboten und vertraglich vereinbart werden.

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Dies kann eine akzeptable Option für Unternehmen sein, die mit einer „eingefrorenen“ Version des Systems arbeiten und den Großteil des Supports selbst übernehmen können.​​

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Die detaillierten Einschlüsse, Ausschlüsse und Gebühren für den Nachhaltigkeitsplan sind in Ihrem Angebot oder Ihrer kommerziellen Vereinbarung aufgeführt.