الضمان

تم التحديث في 13 يناير 2026

BLUEROOM SIMULATIONS PTY LTD ضمان تجاري محدود

تهانينا على شراء جهاز BlueRoom Simulator وكونك أحد رواد العالم في مجال المحاكاة الطبية والمحاكاة الواقعية المختلطة.

تخضع هذه الضمان المحدود لشروط اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) الخاصة بـ BlueRoom . في حالة وجود أي تعارض بين هذا المستند واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)، تسود اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA).

الغرض

عندما تستثمر في جهاز محاكاة الواقع المختلط BlueRoom، فإنك تستثمر في منصة من المفترض أن تخدمك لسنوات عديدة. يشرح هذا المستند ما يلي:

ما الذي تغطيه الضمان القياسي الخاص بك،
ماذا يحدث بعد انتهاء الضمان، و
ما تحصل عليه إذا اخترت خطة BlueRoom Sustainment Plan.

حياة نظام BlueRoom

فكر في رحلتك مع BlueRoom على أنها تتكون من ثلاث مراحل:

التعاريف

نظام BlueRoom يعني حل محاكاة الواقع المختلط BlueRoom المقدم بموجب اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)، بما في ذلك الأجهزة والبرامج والبيئات التي تحمل علامة BlueRoom التجارية، على النحو المبين في العرض أو الاتفاقية التجارية المعمول بها.

المنتجاتتعني منتجات BlueRoom الموضحة في اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA).

البرنامج يعني برنامج BlueRoom الموصوف في اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA).

المستنداتتعني تعليمات التشغيل وإرشادات السلامة ومتطلبات النظام والمواد المكتوبة الأخرى التي توفرها BlueRoom (بما في ذلك المستندات عبر الإنترنت وأدلة الإعداد) فيما يتعلق بنظام BlueRoom.

فترة الضمان الأوليةتعني مدة الضمان المحددة في اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي.

شروط الاستخدام العادي تعني استخدام نظام BlueRoom:

أ) وفقاً للوثائق وإرشادات السلامة؛

ب) على منصات الأجهزة والبرمجيات المدعومة؛ و

ج) من قبل موظفين أو طلاب أو متدربين مدربين تدريباً مناسباً، في بيئة تدريب أو تعليم مهني.

في الظروف البيئية المقصودة

أنت / الخاص بكيعني العميل التجاري أو المؤسسي أو الحكومي الأصلي الذي اشترى نظام BlueRoom مباشرة من BlueRoom أو من موزع أو بائع معتمد من BlueRoom ("الشريك المعتمد").

خطة الدعم الفني من BlueRoom تعني حزمة الدعم الفني والضمان الممتد الاختيارية من BlueRoom، كما هو موضح في وثائق الدعم الفني الحالية من BlueRoom والعرض أو الطلب المعمول به.

التغطية خلال فترة الضمان الأولية

من يشمله هذا الضمان المحدود

أ) تنطبق هذه الضمان المحدود عليك فقط بصفتك المشتري التجاري أو المؤسسي الأصلي لنظام BlueRoom جديد من BlueRoom أو شريك معتمد، وفقط في حالة توريد نظام BlueRoom بتكوينه الأصلي.

ب) لا يجوز التنازل عنها أو نقلها إلى أي طرف ثالث باستثناء الحالات التي يحظر فيها القانون الإلزامي مثل هذا التقييد.

ما تضمنه BlueRoom

خلال فترة الضمان الأولية، ورهناً بشروط الاستخدام العادي، تضمن BlueRoom ما يلي:

أ) ستكون المنتجات خالية من العيوب في المواد والتصنيع وستعمل بشكل أساسي وفقًا لمواصفات BlueRoom؛ و

ب) سيؤدي البرنامج وظائفه بشكل أساسي كما هو موضح في الوثائق عند استخدامه على الأجهزة والبرامج المدعومة.

ماذا ستفعل BlueRoom في حالة وجود مشكلة مشمولة بالتغطية

إذا لم يستوف نظام BlueRoom شروط الضمان المحدود خلال فترة الضمان الأولية، وقمت بإخطار BlueRoom (أو شريكك المعتمد).

بالنسبة للبرامج: ستبذلBlueRoom جهودًا معقولة لتصحيح عيوب البرامج القابلة للتكرار أو توفير حل بديل حتى تعمل البرامج على النحو المنشود.

بالنسبة للأجهزة: ستقوم BlueRoom ، حسب اختيارها وعلى نفقتها الخاصة، بإصلاح أو استبدال المنتج المعيب بمنتج أو مكون جديد أو مجدد يعادل الأصلي من الناحية الوظيفية، بحيث يمكن استخدام نظام BlueRoom الخاص بك على النحو المقصود.

قد توفر BlueRoom منتجات و/أو قطع غيار مجددة أو مكافئة وظيفياً. تصبح أي منتجات أو قطع غيار يتم إرجاعها ملكاً لـ BlueRoom.

فترة الضمان للأغراض التي تم إصلاحها أو استبدالها

أي منتج تم إصلاحه أو استبداله (أو نظام BlueRoom، في حالة الاستبدال) سيتم ضمانه لأطول مدة من:

أ) الفترة المتبقية من فترة الضمان الأولية الأصلية؛ أو

ب) ثلاثة (3) أشهر من تاريخ الإصلاح أو الاستبدال.

كيفية الحصول على خدمة الضمان

نقطة الاتصال الأولى

أ) إذا قمت بالشراء عبر شريك معتمد، فسيكون هذا الشريك عادةً أول نقطة اتصال لك للحصول على الدعم والمطالبة بالضمان.

ب) إذا قمت بالشراء مباشرة من BlueRoom، فاتصل بـ BlueRoom باستخدام تفاصيل الاتصال بالدعم الواردة في عرضك أو على موقع الدعم الخاص بـ BlueRoom.

تقديم مطالبة بالضمان

عندما تواجه مشكلة قد تكون مشمولة بهذه الضمان المحدود:

1. إخطار BlueRoom أو الشريك المعتمد في أقرب وقت ممكن بعد اكتشاف المشكلة.

2. تقديم تفاصيل معقولة، بما في ذلك:

أ) اسم مؤسستك وتفاصيل الاتصال بها؛

ب) الرقم التسلسلي للنظام أو أي معرف آخر؛

ج) وصف المشكلة والخطوات اللازمة لتكرارها؛ و

د) أي سجلات أو لقطات شاشة أو رسائل خطأ ذات صلة، إذا طُلب ذلك.

3. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتشخيص التي يطلبها BlueRoom أو الشريك المعتمد بشكل معقول.

الإرجاع والخدمة في الموقع واللوجستيات

اعتمادًا على طبيعة المشكلة، قد تقوم BlueRoom بما يلي:

أ) تقديم حل عن بُعد (على سبيل المثال، تغييرات في التكوين أو تحديثات البرامج أو حلول بديلة)؛

ب) شحن قطع غيار أو وحدات بديلة لتقوم باستبدالها وفقًا لإرشادات BlueRoom؛ أو

ج) الترتيب لإعادة المنتجات أو تقديم الخدمة في الموقع، إذا تم الاتفاق على ذلك في عرضك أو بشكل منفصل كتابةً.

ستقدم BlueRoom أو الشريك المعتمد تعليمات بشأن أي عمليات إرجاع، بما في ذلك كيفية ومكان شحن الأجهزة وأي تغليف أو ملصقات مطلوبة.

ما هو غير مشمول

لا تنطبق هذه الضمان المحدود على أي مشكلة أو ضرر أو خسارة تنشأ عن أو تتعلق بأي مما يلي، ولا تتحمل BlueRoom أي مسؤولية عنها:

الاستخدام غير المصرح به أو غير السليم

أ) استخدام نظام BlueRoom بخلاف شروط الاستخدام العادية؛

ب) عدم اتباع الوثائق أو إرشادات السلامة أو التعليمات المعقولة الصادرة عن BlueRoom أو شريك معتمد؛

ج) إجراء تعديلات أو تخصيصات أو إصلاحات أو محاولات إصلاح غير مصرح بها على نظام BlueRoom؛

د) استخدامه مع أجهزة أو برامج غير معتمدة أو مدعومة من قبل BlueRoom.

الحوادث وسوء الاستخدام والأحداث الخارجية

أ) الأضرار العرضية، بما في ذلك السقوط، والصدمات، والسحق، والنقل أو التخزين غير السليم، أو التعرض للغبار، والسوائل، والملوثات، والحرارة الزائدة، والبرودة أو الرطوبة؛

ب) سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعامل غير السليم؛

ج) الأضرار الناجمة عن انقطاع التيار الكهربائي أو الأعطال الكهربائية أو الإمداد غير السليم بالطاقة الكهربائية؛

د) الأضرار الناجمة عن الحريق أو الفيضانات أو الصواعق أو الزلازل أو غيرها من الكوارث الطبيعية أو الأحداث الخارجية التي تقع خارج نطاق سيطرة BlueRoom المعقولة.

منتجات وبرامج الطرف الثالث

أ) أي أجهزة أو برامج أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا يتم توفيرها أو دعمها من قبل BlueRoom كجزء من نظام BlueRoom.

ب) أي مشاكل ناتجة عن فيروسات أو برامج ضارة أو مشاكل برمجية أخرى دخلت إلى نظام BlueRoom من برامج أو وسائط أو شبكات تابعة لجهات خارجية.

الاستهلاك خارج خطة الاستدامة

أ) البلى العادي أو التقادم الطبيعي للمنتجات، باستثناء ما يغطيه خطة الصيانة السارية.

ب) المواد الاستهلاكية أو القابلة للاستبدال بسهولة (على سبيل المثال، بعض الكابلات أو الأجهزة الطرفية) التي من المتوقع أن تتطلب استبدالاً دورياً من خلال الاستخدام السليم.

المشاكل التجميلية

الأضرار التجميلية التي لا تؤثر بشكل جوهري على أداء أو وظائف نظام BlueRoom (على سبيل المثال، الخدوش الطفيفة أو الكشوط أو تغير اللون أو الانبعاجات).

البيانات والتكوين ووقت التشغيل

أ) فقدان أو تلف أو استعادة البيانات أو المحتوى المخزن على نظام BlueRoom أو المستخدم معه؛

ب) التكاليف أو الأضرار المتعلقة بنسخ البيانات احتياطياً أو استعادتها أو إعادة إنشائها أو إعادة تثبيتها؛

ج) أي ضمان باستمرار التشغيل أو وقت التشغيل أو استمرار توفر الخدمات أو الحسابات أو عمليات التكامل عبر الإنترنت؛

د) مشاكل الأداء الناشئة عن الشبكات أو البنية التحتية أو الأنظمة التي لا تخضع لسيطرة BlueRoom.

استثناءات أخرى

تصبح هذه الضمان المحدود باطلاً في حالة إزالة الأرقام التسلسلية أو الملصقات أو علامات التلاعب على المنتجات أو تشويهها أو تغييرها، أو في حالة تغيير نظام BlueRoom بأي طريقة غير مصرح بها.

بعد انتهاء الضمان الأولي – خطة الاستدامة

خياراتك بعد انتهاء الضمان

بمجرد انتهاء فترة الضمان الأولية، لديك خياران:

الخيار أ – خطة استدامة BlueRoom (موصى بها)

تم تصميم خطة الدعم المدفوعة للحفاظ على نظامك:

مدعوم بالكامل،
مراقبة نشطة، و
محدث بأحدث البرامج والتحسينات الأمنية الهامة.

الخيار باء – تشغيل النظام "كما هو" (بدون استدامة)

يمكنك الاستمرار في استخدام نظام BlueRoom بموجب ترخيصك الدائم، دون أي رسوم سنوية إلزامية للبرنامج.

الشروط:

لا تلتزم BlueRoom بتوفير التحديثات أو الترقيات أو المراقبة أو الدعم بشكل مستمر؛ و
أي دعم أو إصلاحات أو تدريب أو تحديث للأجهزة في المستقبل سيتطلب عرض أسعار وتعاقد منفصلين.

يمكن أن يكون هذا خيارًا مقبولًا للمؤسسات التي لا تمانع في تشغيل إصدار "مجمد" من النظام وتولي معظم عمليات الدعم بنفسها.

يتم تحديد التفاصيل المتعلقة بما يشمله ويستثنيه خطة الاستدامة والرسوم المتعلقة بها في العرض أو الاتفاقية التجارية.