保証

2026年1月13日更新

ブルー・ルーム・シミュレーションズ株式会社限定ビジネス保証

ブルールームシミュレーターの購入、おめでとうございます。これにより、貴社は医療および複合現実シミュレーション分野における世界のリーダーの一員となりました。

本限定保証は、BlueRoomエンドユーザー使用許諾契約書（EULA）の条項に従います。本文書とEULAとの間に矛盾がある場合、EULAが優先されます。

目的

ブルールーム・ミックスドリアリティシミュレーターへの投資は、長年にわたりご活用いただけるプラットフォームへの投資です。本資料では以下の点を説明します：

標準保証の対象となるものは何ですか？
保証期間終了後はどうなるのか、そして
ブルールームサステインメントプランを選択すると得られるもの。

ブルールームシステムの寿命

ブルールームの旅を三つの段階に分けて考えてみましょう：

定義

BlueRoomシステムとは、 EULAに基づき提供されるBlueRoom複合現実シミュレータソリューションを意味し、該当する提案書または商業契約に記載されるBlueRoomブランドのハードウェア、ソフトウェア、環境を含みます。

製品とは、EULAに記載されているBlueRoom製品を意味します。

ソフトウェアとは、EULAに記載されているBlueRoomソフトウェアを意味します。

ドキュメントとは、BlueRoomシステムに関連するBlueRoomが提供する操作説明書、安全ガイダンス、システム要件、その他の文書資料（オンラインドキュメントおよびセットアップガイドを含む）を意味します。

初期保証期間とは、EULAに規定される保証期間を意味します。

通常使用条件とは、BlueRoomシステムの使用を意味します：

a) 文書および安全ガイダンスに従って；

b) サポート対象のハードウェアおよびソフトウェアプラットフォーム上で；および

c) 専門的な訓練または教育環境において、適切に訓練された職員、学生または研修生によって。

意図された環境条件下において

お客様／貴社とは、BlueRoomシステムをBlueRoomまたはBlueRoomの正規販売代理店もしくは再販業者（「正規パートナー」）から直接購入した、元の企業、機関、または政府機関の顧客を指します。

BlueRoomサステインメントプランケアとは、当時のBlueRoomサステインメント文書および該当する提案書または注文書に記載される通り、BlueRoomのオプションのサステインメントおよび延長保証パッケージを指します。

初期保証期間中の保証内容

本限定保証の対象者

a) 本限定保証は、BlueRoomまたは認定パートナーから新品のBlueRoomシステムを最初に購入した法人または機関であるお客様のみに適用され、かつBlueRoomシステムが元の構成で供給された場合に限り有効です。

b) ただし、強制法規により禁止されている場合を除き、いかなる第三者に対しても譲渡または移転することはできない。

BlueRoomが保証するもの

初期保証期間中、かつ通常の使用条件下において、BlueRoomは以下を保証します：

a) 製品は、材料および製造上の欠陥がなく、BlueRoomの仕様に実質的に沿って機能すること。

b)本ソフトウェアは、サポート対象のハードウェアおよびソフトウェアプラットフォーム上で使用された場合、ドキュメントに記載された内容と実質的に同等の動作を行います。

補償対象の問題が発生した場合のBlueRoomの対応

初期保証期間中に、BlueRoomシステムが本限定保証を満たさない場合、お客様がBlueRoom（またはお客様の認定パートナー）に通知した場合。

ソフトウェアについて：BlueRoomは、再現可能なソフトウェアの不具合を修正するか、または回避策を提供し、ソフトウェアが意図したとおりに動作するよう合理的な努力を払います。

ハードウェアについて：BlueRoomは、自らの判断と費用負担により、欠陥のある製品を修理または交換します。交換品は新品または再生品であり、元の製品と同等の機能を有します。これにより、お客様のBlueRoomシステムが本来の目的通りに使用できるようになります。

BlueRoomは再生品または機能的に同等の製品および／または部品を供給する場合があります。返却された製品または部品はBlueRoomの所有物となります。

修理または交換品の保証期間

修理または交換された製品（または交換されたBlueRoomシステム）は、以下のいずれか長い期間を保証期間とします：

a) 当初の初期保証期間の残存期間；または

b) 修理または交換の日から３か月間。

保証サービスを受ける方法

最初の接点

a) 認定パートナーを通じてご購入いただいた場合、通常、サポートおよび保証請求の最初の窓口は当該パートナーとなります。

b) BlueRoomから直接購入された場合は、提案書またはBlueRoomのサポートサイトに記載されているサポート連絡先を使用してBlueRoomにお問い合わせください。

保証請求を行う

本限定保証の対象となる可能性のある問題が発生した場合：

1. 問題を発見後、合理的に可能な限り速やかにBlueRoomまたは認定パートナーに通知すること。

2. 合理的な詳細を提供すること。これには以下が含まれる：

a) 貴組織の名称および連絡先情報；

b) システムのシリアル番号またはその他の識別子；

c) 問題の説明と再現手順；および

d) 要求があった場合、関連するログ、スクリーンショット、またはエラーメッセージ。

3. BlueRoomまたは認定パートナーが合理的に要求するトラブルシューティングおよび診断手順に従ってください。

返品、現地サービスおよび物流

問題の性質に応じて、BlueRoomは以下を行う場合があります：

a) リモートで解決策を提供する（例：設定変更、ソフトウェア更新、または回避策）；

b) BlueRoomの指示のもとで交換するための代替部品またはモジュールを発送する；または

c) お客様の提案書または別途書面で合意された場合、製品の返送手配または現地サービスを手配する。

BlueRoomまたは認定パートナーは、返品に関する指示を提供します。これには、ハードウェアの発送方法・発送先、および必要な梱包やラベルの貼り方などが含まれます。

適用除外事項

本限定保証は、以下のいずれかに起因または関連する問題、損害、損失には適用されず、BlueRoomはこれらについて一切の責任を負いません：

不正または不適切な使用

a) ブルー・ルーム・システムを通常の使用条件以外で使用すること；

b) BlueRoomまたは認定パートナーによる文書、安全ガイダンス、または合理的な指示に従わなかったこと；

c) BlueRoomシステムの無許可の改造、カスタマイズ、修理または修理の試み；

d) BlueRoomが承認またはサポートしていないハードウェアまたはソフトウェアとの併用。

事故、誤用および外部要因

a) 落下、衝撃、圧壊、不適切な輸送または保管、あるいは粉塵、液体、汚染物質、過度の熱、低温、湿気への暴露を含む偶発的な損傷；

b) 誤用、乱用、過失または不適切な取り扱い；

c) 電力サージ、電気的故障、または不適切な電源供給によって生じた損害；

d) 火災、洪水、落雷、地震その他の天災またはブルールームの合理的な支配を超える外部事象に起因する損害。

サードパーティ製品およびソフトウェア

a) BlueRoomシステムの一部としてBlueRoomが提供またはサポートしていない、いかなる第三者のハードウェア、ソフトウェア、またはサービス。

b) 第三者のソフトウェア、メディアまたはネットワークからBlueRoomシステムに導入されたウイルス、マルウェアその他のソフトウェア問題によって生じたあらゆる問題。

消耗品・消耗部品の消耗（維持計画外）

a) 製品の通常の摩耗・劣化または経年劣化（ただし、有効な保守計画の対象範囲を除く）。

b) 消耗品または容易に交換可能な物品（例：特定のケーブルや周辺機器など）で、適切な使用を通じて定期的な交換が必要と予想されるもの。

外観上の問題

ブルー・ルーム・システムの性能や機能性に実質的な影響を与えない外観上の損傷（例：軽微な傷、擦り傷、変色、へこみなど）。

データ、構成、稼働時間

a) BlueRoomシステム上に保存された、または同システムで使用されるデータもしくはコンテンツの喪失、破損、または復旧；

b) データのバックアップ、復旧、再作成または再インストールに関連する費用または損害；

c) オンラインサービス、アカウントまたは統合機能の連続した稼働、稼働時間、または継続的な利用可能性に関するいかなる保証も；

d) BlueRoomの管理下にないネットワーク、インフラストラクチャまたはシステムに起因するパフォーマンス上の問題。

その他の除外事項

本限定保証は、製品のシリアル番号、ラベル、または改ざん防止機能が除去、汚損、または変更された場合、またはBlueRoomシステムが許可されていない方法で変更された場合には無効となります。

初期保証終了後 – 継続サポートプラン

保証期間終了後の選択肢

初期保証期間が終了すると、以下の2つの選択肢があります：

オプションA – BlueRoomサステインメント計画（推奨）

有料のサステインメントプランは、お客様のシステムを以下の状態に維持することを目的としています：

完全にサポートされている
積極的に監視され、
重要なソフトウェアとセキュリティの改善を最新の状態に保つ。

オプションB – システムを「現状のまま」運用する（維持管理なし）

永続ライセンスのもと、BlueRoomシステムを引き続きご利用いただけます。年間ソフトウェア使用料の義務はありません。

条件：

BlueRoomは、更新、アップグレード、監視、サポートを提供する継続的な義務を負いません。
今後のサポート、修正、トレーニング、またはハードウェアの更新については、別途見積もりと契約が必要となります。

これは、システムの「固定版」での運用に問題がなく、サポートの大半を自社で対応できる組織にとっては、受け入れ可能な選択肢となり得る。

維持計画の詳細な対象範囲、除外事項、および費用は、提案書または商業契約書に記載されています。